20 mejores prácticas de notificación push imprescindibles para los especialistas en marketing de comercio electrónico

El marketing móvil es la palabra de moda reciente y las notificaciones automáticas son definitivamente una parte indispensable de este viaje promocional. Llegar a los usuarios fuera del uso de la aplicación no fue una tarea fácil, pero las notificaciones push lo han hecho posible. Tiene el poder de mantenerse apartado sin perderse en la colosal multitud de mensajes no leídos. Aunque las notificaciones push son la forma ideal de captar la atención del usuario, pueden manipularse fácilmente si, en las manos equivocadas, tiene más influencia para hacer el mal que para hacer lo correcto.

Problemas

Según un informe publicado hace un año, las personas encuentran las notificaciones push realmente molestas. El hecho es que los mensajes push no son más que buscadores de atención. Les gusta captar la respuesta del usuario como una línea de comunicación directa entre el cliente y la aplicación. Es importante que solo los mensajes relevantes lleguen al usuario de la aplicación sin enfurecerlos. Los problemas que suelen surgir en caso de notificaciones push son:

· Cuando el usuario da su consentimiento para las notificaciones push, los especialistas en marketing deben asegurarse de que solo las actualizaciones relevantes lleguen al cliente al conocer su conjunto de preferencias.

· Debe darse cuenta pronto de que la notificación automática es una herramienta privilegiada que no debe usarse para enviar spam a los usuarios con mensajes frecuentes durante todo el día.

· Una sincronización incorrecta puede molestar a un usuario y hacer que elimine instintivamente la aplicación. Para evitarlo, configure el temporizador adecuado para las alertas relevantes.

· Antes de enviar mensajes push, determinados criterios como la edad, el tiempo, básicamente toda la información del usuario es obligatoria porque de lo contrario está obligado a enviar mensajes incorrectos a personas equivocadas.

· Los anuncios push a través de notificaciones son un completo no para cualquier usuario que desee quedarse contigo y le guste tu aplicación.

· Los mensajes tardíos pueden molestar a las personas hasta la médula.

· Los especialistas en marketing deben asegurarse de que optar por no recibir mensajes push sea tan fácil como optar por recibir notificaciones. Una configuración sencilla puede evitar que los clientes eliminen la aplicación por completo.

Visión general de la industria

El año 2015 fue considerado como un cambio de juego para la industria de notificaciones push. De los mensajes push generales, el enfoque se trasladó a las notificaciones segmentadas para orientar a los usuarios en función de sus preferencias. El cambio de mensajes push no relacionados con spam a mensajes tácticos planificados mejoró significativamente el compromiso, la retención y la experiencia del consumidor. Cada industria debe ser lo suficientemente flexible como para permanecer a la vanguardia de los diferentes flujos de necesidades de los clientes. Los amantes de la moda y los creadores luchan por imaginar la tendencia popular posterior, mientras que los académicos médicos intentan responder a las preguntas más difíciles de la naturaleza. Convertirse en un líder en una industria en particular, establecer tendencias es más importante que seguirlas ciegamente.

Las notificaciones push son la mejor y más económica forma de impulsar la retención de aplicaciones e involucrar a sus clientes. Pero, a menudo se aplica de manera irreflexiva, insensible y honestamente indecorosa. Un nuevo informe de Accenage que se basa en más de 38 mil millones de mensajes push sugiere que, si dichas notificaciones se aplican y usan adecuadamente, los mensajes push pueden ser muy influyentes en Android (hasta el lanzamiento de Android M OS), con un 100% de aceptación. índice.

20 soluciones interesantes

Las notificaciones push son tan importantes como la experiencia del usuario (UX) de su aplicación porque los investigadores creen que más del 71% de las desinstalaciones de la aplicación generalmente se desencadenan por los mensajes push. La conclusión es que las malas prácticas de inserción pueden ser perjudiciales ya que las notificaciones de inserción afectan directamente a los usuarios y no a los dispositivos. Así que echemos un vistazo a algunas de las mejores prácticas de empuje para dar en el blanco.

1. Respeto a la zona horaria local específica

Es bastante fácil pensar y actuar de acuerdo con su propia zona horaria, como “son las 8 pm en la India, así que comencemos a hacer circular los mensajes push”. La notificación de inserción no funciona de esa manera. Cuando sus clientes están involucrados, es vital que sus mensajes lleguen al usuario en el momento adecuado cuando esté listo para recibirlo de acuerdo con su zona horaria. Un servicio de inserción decente definitivamente reducirá la carga del servidor y escalonará los mensajes en una ventana si es necesario.

2. Priorizar internamente un mensaje

¿Qué es priorizar un mensaje? Los especialistas en marketing a menudo piensan que cuanto más, mejor. ¿Derecha? No es igual en todos los casos. Muchas veces, más puede reducir sus ingresos, sus usuarios, uso, comentarios y todo. Enviar entre 23 y 50 mensajes al día a los clientes no solo puede irritarlos, sino que también puede hacer que desinstalen una aplicación. Por lo tanto, priorizar internamente un mensaje a un máximo de 5 a 10 por día puede ayudar y adaptarse a la mayoría de las aplicaciones.

3. Evite los empujes genéricos

Considerar un límite estricto de múltiples empujones por día puede ser una práctica efectiva. Es posible que esté pensando en enviar varios servicios que pueden ayudar a su aplicación a interactuar con el usuario, informarle y obtener conocimiento sobre las preferencias del usuario. Pero los impulsos genéricos pueden calificarse de mala práctica. Dar preferencia a los mensajes transaccionales puede captar más la atención del usuario.

4. Valora el sueño de tu usuario

En cuanto a la noche, la gente suele querer dormir bien para empezar un día fresco. Los móviles suelen ponerse en modo silencioso o no molestar mientras la gente duerme. Teniendo esto en cuenta, ¿realmente cree que la gente realmente tiene tiempo para leer todos los mensajes push que llegan durante la noche o temprano en la mañana? Por lo tanto, los especialistas en marketing también deben valorar el sueño del usuario y limitar las notificaciones hasta el día. Tal vez una notificación push resumida por la mañana pueda ser más eficaz que 10 mensajes impares por la noche.

5. Personalice el contenido para los usuarios

Los mensajes push se pueden personalizar y enviar a los usuarios para que sean más valiosos. A excepción de los mensajes basura e irrelevantes, las alertas de noticias, las ofertas y los chats basados ​​en las preferencias del usuario pueden generar un impacto positivo. Es posible una gran cantidad de automatización de marketing con algunas entradas de datos muy básicas. Por ejemplo, cuánto tiempo está instalada la aplicación en su dispositivo, en qué nivel del juego se encuentra actualmente, su último uso y muchas cosas pequeñas que pueden ayudar a personalizar los mensajes push para los usuarios.

6. Favorecer los empujes transaccionales

Los mensajes push 1: 1 que generalmente se dirigen a un solo usuario y que no suelen ser únicos con la división de audiencia, se denominan push transaccionales. Por ejemplo, se está enviando su paquete o hay un nuevo Me gusta, y más. Dichas notificaciones se adaptan a la perfección según la definición. Sin embargo, la puntualidad es una de las mejores prácticas a las que uno debe adherirse.

7. Personalizar con nombre de usuario

Cuando un mensaje está destinado exclusivamente a un usuario y se indica con el nombre del usuario en los mensajes push, como Ronit, es hora de la visita de su médico en otras 4 horas; la gente se lo toma más en serio y realmente les gusta este tipo de notificaciones.

8. Hágalo simple y corto en 10 palabras

Para crear impacto en la mente de los usuarios, 10 palabras son más que suficientes para transmitir el mensaje correcto lo que desea que su usuario sepa.

9. Implementación correcta de la tecnología

Para mantener a raya las estadísticas del 71% que se muestran arriba, implementar las notificaciones correctamente es muy importante. No se trata solo de certificados y aprovisionamiento.

10. Buscar permiso es realmente vital

La alerta emergente que aparece al comienzo de la instalación de una aplicación que solicita permiso es idealmente el punto de control más importante. Sin el permiso del usuario, las notificaciones no se pueden enviar.

11. Busca un 3rd Servicio de fiesta

Configurar notificaciones push no es una tarea fácil si lo hace por su cuenta. Buscar ayuda del servicio de terceros es la mejor opción en términos de cobertura, consistencia y buenas características.

12. Precarga de contenido opcional

Si se le dirige a algún contenido de la aplicación mediante un mensaje push, lo más probable es que lo cargue previamente con la API disponible. Esto puede retrasar el empuje unos segundos, pero tiene la interfaz de usuario lista para usar, sin esperar la irritante pantalla de carga.

13. Fácil disponibilidad de la configuración de notificaciones

La dificultad para localizar las configuraciones de notificación puede resultar molesta para los clientes. La fácil disponibilidad de la configuración para activar o desactivar la notificación es vital.

14. Personalice el mensaje según la ubicación

Los mensajes significativos apropiados basados ​​en la ubicación desarrollarán el compromiso con los clientes. Personalizar los mensajes de acuerdo con la ubicación del usuario puede ser una gran práctica.

15. Pensamiento fuera de la caja

Es importante que ofrezca un valor específico y contenido único a los usuarios finales al tiempo que incorpora las notificaciones push en sus estrategias de planificación. Esto requiere un pensamiento innovador. Los anuncios push no son solo una parte de su enfoque de comunicación; es una parte de la participación móvil del cliente con su marca.

dieciséis. Segmentación inteligente

El software CRM o el comportamiento en la aplicación deben ser los factores inteligentes para las segmentaciones inteligentes. El comportamiento y los perfiles del usuario son necesarios para una planificación de división sólida.

17. Definición de KPI

El indicador de rendimiento clave para dispositivos móviles puede ayudarlo a comprender las interacciones reales, la retención o conversión a largo plazo y el valor de los ingresos o la vida útil del producto, mientras que las tasas de clics y conversiones solo ayudan a comprender el logro preliminar de una campaña.

18. El contenido juega un papel importante

El contenido de su mensaje crea un fuerte impacto en el éxito de las notificaciones automáticas. Tales como, “off”, “descuentos”, “código de promoción”, etc. tienen un gran interés de los consumidores.

19. Rich empuja

Además del contenido de texto, Android para siempre lol e iOS 10 ofrece muchos avances. Ahora, sus vistas previas push pueden incluir imágenes GIF y videos. Para vistas arbitrarias desde su iOS 10, puede estudiar en detalle.

20. Eliminación de mensajes caducados

Una vez que el mensaje pierde su relevancia, debe eliminarse automáticamente. Por ejemplo, el 50% de descuento en zapatos era una oferta válida hace una semana, pero en la actualidad no es de utilidad para el usuario, por lo que debe eliminarse automáticamente.

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