5 formas de aprovechar el desarrollo de aplicaciones para su negocio

Según una investigación mundial realizada por Accenture Mobility en 2015, la mayoría de los altos ejecutivos en todas las industrias clave encontraron que las aplicaciones eran críticas para su negocio, especialmente a la luz de la ecoesfera digital que muchas corporaciones están construyendo en torno a la experiencia y el compromiso del cliente.

Por supuesto, hoy en día, la tecnología de aplicaciones se integra comúnmente en toda la experiencia del cliente, desde importantes innovadores de productos como Tesla hasta proveedores de servicios cotidianos como las empresas de servicios públicos. Para muchos de nosotros, la tecnología de aplicaciones ha sido parte de nuestra vida diaria durante los últimos diez años. Más importante aún, las aplicaciones son a menudo la forma en que muchos clientes prefieren interactuar hoy.

El costo del desarrollo de aplicaciones

Debido a que está tan extendido, es típico cometer el error de pensar que la tecnología de las aplicaciones es fácil, lo cual es pura fantasía, al menos para las aplicaciones empresariales que están marcando la diferencia en la experiencia y el compromiso del cliente.

Por ejemplo, el costo real de una aplicación radica en la ingeniería personalizada necesaria para que haga todas esas cosas maravillosas que aparecen en tiempo real en nuestras pantallas. Muchos compradores potenciales de aplicaciones se sorprenden al saber que el costo promedio de una aplicación móvil es de $ 270,000, según una encuesta reciente, y el desarrollo puede demorar de siete meses a más de un año.

Pero tengo buenas noticias para las pymes. Si está decidido a brindar una mejor experiencia al cliente, ¡no deje que el alto costo del desarrollo típico de una aplicación lo desconcierte! Si es una pequeña empresa, se pueden desarrollar muchas aplicaciones útiles por menos de 50.000 dólares.

5 aplicaciones de desarrollo de aplicaciones para pymes

Estos son algunos puntos importantes que su empresa debe considerar antes de descartar la tecnología de aplicaciones móviles como una pérdida de capital. Según Mehul Rajput, director ejecutivo de Mindinventory, estas son las 5 principales aplicaciones móviles que las pymes pueden utilizar interna y externamente para mejorar la experiencia, la conveniencia, la lealtad, la rentabilidad y la productividad tanto del cliente como del empleado. Veamos si te identificas con alguno de ellos.

1. Compromiso del cliente (se trata de acceso instantáneo a lo que es importante)

Las aplicaciones móviles permiten a los clientes (y empleados) acceder a la información necesaria y, a menudo, segura al alcance de la mano, cuando y donde la deseen. Como resultado de llegar a su cliente en cualquier momento, en cualquier lugar y en sus términos, usted genera buena voluntad directamente en la experiencia. Este tipo de experiencia positiva con su marca a menudo conduce a recomendaciones de igual a igual y posiblemente a una revisión positiva. Dado que la revisión y recomendación por pares es la fuente número uno para ganar un cliente leal en todos los grupos demográficos, esto podría ser un beneficio más significativo de lo que jamás había imaginado. Sobre todo, la interacción con la aplicación no tiene que ser llamativa para ser valorada. Incluso las tareas más mundanas, como la administración de cuentas o la administración remota de varios activos, pueden tener un gran éxito con los clientes.

2. Promoción de productos, servicios y descuentos

Con el uso de una aplicación móvil específica para su negocio, puede proporcionar a los clientes información precisa sobre productos o servicios, ofertas de descuento, etc., o atraerlos con promociones personalizadas que aumentan la relevancia. Si es minorista, una aplicación instalada en un teléfono inteligente también abre la puerta a otra posibilidad. Hace posible aprovechar las balizas en la tienda que pueden activar ofertas especiales en el lugar, anunciar eventos o concursos, o tal vez lo que es más importante, brindar más personalización a la experiencia de compra o del visitante.

3. Facilitar las ventas

También puede promover las ventas comerciales integrando un carrito de compras móvil. Si ya vende sus productos y servicios en línea, es probable que una aplicación móvil sea su próximo mejor paso para aumentar las ventas, especialmente porque brinda a sus clientes la flexibilidad y conveniencia para hacer cosas que de otro modo habrían hecho sentados en sus escritorios. Sin duda, esto beneficia al comercio minorista, pero los compradores B2B también tienen necesidades similares cuando están fuera de la oficina, en un lugar de trabajo remoto o en cualquier otro lugar.

4. Servicio al cliente

Las aplicaciones móviles brindan a los clientes una forma simple pero eficiente de ponerse en contacto con su empresa, ya que puede incluir información detallada sobre su empresa, productos y servicios, horarios y contacto directo a través de mensajes de texto, teléfono o correo electrónico. Aún más, solicite comentarios y sugerencias de sus clientes simplemente insertando sondeos y encuestas.

5. Experiencia del cliente mejorada

Las empresas pueden hacer el mejor uso de las aplicaciones como nunca antes personalizando algunas funciones como mensajería, compartir fotos, programas de fidelización y notificaciones push que nos conectan con cosas que queremos o necesitamos saber.

Por supuesto, hay muchos factores que pueden alterar los negocios prósperos, incluso uno bien establecido con modelos comerciales famosos. Sin embargo, la mayoría no son tan relevantes para las pequeñas empresas. Sin embargo, las pequeñas empresas no son inmunes a las interrupciones.

Consideramos una tecnología disruptiva superior que es la más importante para que las pymes la consideren ahora y en el futuro cercano. Las aplicaciones móviles pueden ser una herramienta comercial importante por todo tipo de razones, y es posible que tenga una idea incluso ahora que puede diferenciar su negocio. Si es así, compártelo con un desarrollador de aplicaciones de confianza que pueda darte una estimación aproximada para convertir tu idea en realidad. Luego, puede sopesar sus beneficios con el costo proyectado para ver si vale la pena perseguirlo.

Los grandes como Amazon no pueden interrumpir fácilmente su negocio si su negocio es local y ofrece más que un producto que se puede enviar. Y cuando combina su negocio local con la omnipresencia de una aplicación y toda la comodidad que brinda a los clientes, su negocio puede brindar lo mejor en servicio al cliente al igual que los grandes.

¿Quizás es hora de intercambiar ideas con un desarrollador? Una aplicación única para su marca podría ser la ventaja que necesita para igualar a la competencia e impulsar su negocio.

#formas #aprovechar #desarrollo #aplicaciones #para #negocio

Leave a Comment