Líderes empresariales exitosos ‘Walk the Floor’

Estoy seguro de que la mayoría de los líderes y gerentes de negocios han escuchado el dicho “caminar por el piso”. ¿Pero lo estamos haciendo? ¿Qué significa? ¿Y realmente funciona?

Significa hacer tiempo de forma regular para averiguar qué está sucediendo realmente en su negocio (departamento o equipo), literalmente caminando por el lugar donde realmente trabajan sus empleados.

Muchos líderes empresariales exitosos creen que es crucial mejorar la moral, el desempeño y los resultados.

Dicen que ayuda a mostrar a los empleados que está interesado en ellos, que valora sus conocimientos, habilidades y opinión, y que puede mejorar los resultados, porque al hacer preguntas llega a conocer los problemas reales que afectan el desempeño empresarial y, a menudo, puede obtener la mejores sugerencias para resolver problemas.

Estos líderes empresariales creen que ayuda a fomentar el compromiso y a impulsar acciones para cambiar áreas problemáticas mucho más rápido de lo que sucedería de otra manera, porque al tratar con ellos personalmente, la gente ve que usted es serio y esto puede empoderarlos para actuar rápidamente.

Cuando les pregunto a los propietarios y gerentes de negocios con los que trabajo si ‘caminan por la pista’, surgen algunos temas comunes. Vea si reconoce alguna de estas declaraciones:

  1. No tengo tiempo para salir y reunirme con mi personal; Estoy demasiado ocupado tratando de hacer mi trabajo / conseguir nuevos negocios / solucionar sus problemas. (Estoy seguro de que hay una multitud de afirmaciones que puede sustituir aquí, ¡ya comprende la idea!)

    Si lo dice usted mismo en este momento, entonces está claro que está priorizando otras cosas, es decir, ¡no cree que sea lo suficientemente importante!

    ¿Y si pudiera ver esto como una de las partes más importantes de su rol como líder empresarial?

  2. No tengo personal, trabajo con asociados y no están en la misma oficina que yo, por lo que esto no se aplica.

    Por supuesto que no se aplica de la misma manera, en el sentido de estar físicamente con tu equipo, pero se puede aplicar de otras formas. Por ejemplo, puede configurar reuniones periódicas a través de Skype.

  3. Mi personal no debería necesitar supervisión, ¡deberían estar haciendo el trabajo por el que se les ha pagado de todos modos!

    Si bien estoy de acuerdo en que la mayoría de los miembros del equipo no necesitan monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la mayoría responderá sabiendo que está realmente interesado en lo que están haciendo, que siente que su trabajo realmente le importa a usted, a la empresa y a sus clientes.

  4. Simplemente los enemistará si salgo y hago preguntas. O pensarán que no confío en ellos y los estoy controlando.

    Si bien es posible que algunos se sientan así, en mi experiencia y en la experiencia de muchos de mis clientes, la mayoría no lo hará, siempre que sea genuino, haga preguntas, escuche y elogie adecuadamente.

    Además, supongo que a veces los controlará o, más bien, controlará el progreso de las acciones. Una vez más, siempre que sea genuino y no critique constantemente, creo que las relaciones de confianza se pueden desarrollar de esta manera.

En el lado opuesto de la ecuación, al tratar con personas que están siendo administradas, escuché las siguientes quejas:

  1. ¡El jefe no sabe quién soy ni qué hago!

    Independientemente de la veracidad de esta afirmación, “caminar por el suelo” puede demostrar que conoce a su personal y que sabe apreciar lo que hacen.

  2. No conocemos al jefe, nunca la vemos.

    Dedicar tiempo de forma regular a “caminar por el piso” significará que eres más visible para tu personal, ellos llegarán a saber quién eres y te ayudará a demostrar que eres accesible e interesado en ellos.

  3. Cuando las cosas van bien, ella se lleva el mérito y cuando no, ¡es culpa nuestra!

    Una vez más, “caminar por la pista” le permite dar reconocimiento y crédito cuando es debido y crear una solución de problemas en lugar de una cultura de culpa.

Por supuesto, esta actividad debe realizarse con la intención correcta y con la atención suficiente para que funcione. De lo contrario, su equipo lo verá de inmediato: la gente siempre puede darse cuenta cuando no es genuino o está preocupado por otras cosas.

Creo que ‘caminar por el piso’ (o dedicar un tiempo regular a sus empleados o miembros del equipo donde se encuentra geográficamente disperso o en el hogar) es crucial para Principal en vez de Gerente, para permitir que los empleados lo vean, lo sientan y lo escuchen, para que realmente lo experimenten a usted y la dirección en la que los lleva, de modo que se puedan construir relaciones de confianza bidireccionales.

Entonces, si se reconoce a sí mismo en cualquiera de las declaraciones anteriores, entonces tal vez sea el momento adecuado para que comience a ‘caminar por el suelo’.

¿Qué tal programar algo de tiempo semanalmente? Después de todo, tiene poco que perder y potencialmente mucho que ganar, como líder y como empresa.

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