Un nuevo "Pasillos concéntricos" Diseño de planos de planta para supermercados

Cada vez que visito un supermercado me maravilla la forma en que están dispuestos los pasillos.

Por lo general, termino dando vueltas por la tienda más de lo que pretendía para encontrar (digamos) esa botella de mostaza en particular porque ahora hay una forma de saber si se muestra junto con las salsas para bistec y aderezos para ensaladas o con los artículos “Sabores Internacionales”.

El problema es aún peor si estoy en un supermercado con el que no estoy familiarizado. Como si hubieran firmado un acuerdo internacional secreto para confundir a sus clientes, la mayoría de los supermercados tienen planos de planta casi opuestos.

Si en su supermercado local familiar, por ejemplo, estaba entrando en la sección de panadería cuando entró por la puerta principal y giró a la derecha, puede estar 100% seguro de que no habrá panadería, sino tal vez una sección de productos agrícolas o una floristería. , en tu próximo supermercado.

El punto no es que todos los artículos deban tener ubicaciones fijas en todos los supermercados. Para nada.

Mi punto es que no estoy seguro de si todo ese caminar interminable entre los largos pasillos, siempre dispuestos en filas paralelas, es necesario en absoluto. No estoy seguro de si esa es la forma más inteligente de diseñar un supermercado asumiendo, por supuesto, que la satisfacción del cliente y la “facilidad de uso” es lo más importante para cualquier empresa.

Así que aquí les propongo un plano alternativo que nunca he visto en ninguno de los supermercados que he visitado: CÍRCULOS CONCÉNTRICOS.

Imagine que está mirando una serie de círculos concéntricos como los de un tablero de dardos, conectados en ángulos de 90 grados con pasillos de acceso perpendiculares. El plano completo cuando se mira desde arriba debe verse exactamente como un objetivo de tiro superpuesto con un signo más “+” en la parte superior.

Los clientes deben entrar al supermercado por un lado de los círculos concéntricos. Las cajas registradoras y la salida deben estar alineadas en un arco del otro lado.

Cuando se para en el CENTRO de estos círculos concéntricos, todos los pasillos estarán a la misma distancia y eso realmente debería reducir la cantidad de excursiones de safari que realiza para encontrar sus artículos. Los canales de acceso transversales deberían facilitar mucho el paso de un extremo del supermercado al otro, en menos tiempo.

Agregue a este plano la ayuda de alta tecnología de las TERMINALES DEL DIRECTORIO DE RECONOCIMIENTO DE VOZ, ubicadas en el CENTRO de la tienda …

Puede hablar en dichos terminales y preguntar por el artículo que está buscando. Entonces el VRDT (¿qué es una mente humana si no es para crear siglas?) Responde con la ubicación precisa de lo que está buscando: “Mostaza francesa, Aisle C-4. ¡Gracias!”

Supongo que el mismo plano de planta también se puede aplicar con éxito a otros tipos de tiendas.

También soy consciente de que obligar a los clientes a caminar sin rumbo por los pasillos es una estrategia consciente para hacer que compren cosas por impulso y así maximizar las ganancias.

Pero en teoría económica existe la ley llamada “Ley de rendimientos marginales decrecientes”. A medida que los supermercados se hacen cada vez más grandes, y como los clientes ocupados tienen cada vez menos tiempo para caminar innecesariamente alrededor de un supermercado, creo que tiene más sentido corporativo crear una experiencia de compra agradable a través de planos de planta mejor diseñados. En última instancia, la satisfacción del cliente es donde están las verdaderas ganancias.

#nuevo #quotPasillos #concéntricosquot #Diseño #planos #planta #para #supermercados

Leave a Comment